Operado por Sokote Enterprise – Maputo, Moçambique
A Sokote Enterprise (“nós”, “nosso”, “Sokote”) opera a plataforma SokoteHub, um sistema ERP SaaS em nuvem. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos, protegemos e partilhamos dados pessoais e empresariais dos utilizadores (“Utilizador”, “você”, “seu”).
Controlador de Dados: Sokote Enterprise
Sede: Maputo, Moçambique
Canal oficial de suporte: suporte@sokotehub.com
Podemos recolher os seguintes tipos de dados:
Nome, e-mail, telefone, cargo e credenciais de conta
Dados empresariais: nome da empresa, NUIT, endereço, documentos de staff e clientes
Informações inseridas nos módulos do ERP (RH, contabilidade, CRM, projetos, inventário etc.)
Endereço IP e dados de navegação
Tipo de dispositivo, sistema operativo e browser
Registos de atividade na plataforma (logs, tempos de uso, ações em módulos)
Cookies e tecnologias similares
Quando o utilizador ativa integrações, podemos processar dados via:
Gateways de pagamento
APIs de comunicação (SMS, WhatsApp, Slack, Zoom, Telegram, Twilio etc.)
Cloud storage (Local, AWS, Wasabi, Wasabi, outros configurados)
Utilizamos dados para:
Criar e gerir contas e permissões
Fornecer funcionalidades do ERP
Processar pagamentos e assinaturas
Enviar notificações essenciais do sistema
Melhorar desempenho, UX e segurança
Cumprir obrigações legais aplicáveis em Moçambique
Base legal principal: execução do contrato de serviço SaaS, consentimento do utilizador (ex: cookies, integrações), e cumprimento legal.
Os dados inseridos na plataforma pertencem ao Cliente/Organização
A Sokote atua como processadora e guardiã técnica para fornecer o serviço
O utilizador é responsável por garantir que os dados que insere cumprem a legislação aplicável, incluindo consentimento de titulares quando necessário
Podemos partilhar dados:
Com provedores essenciais (cloud storage, comunicações, pagamentos)
Quando exigido por lei ou autoridade competente
De forma anónima e agregada para estatísticas e melhoria do sistema
Não vendemos dados pessoais a terceiros.
Algumas integrações e serviços podem armazenar ou processar dados fora de Moçambique (ex: AWS, Wasabi, gateways de pagamento). Ao ativar integrações, o utilizador reconhece e consente estas transferências, que são realizadas apenas para viabilizar o serviço.
Mantemos dados enquanto:
A conta estiver ativa
Houver obrigações legais ou financeiras pendentes
For necessário para fornecer o serviço
Após encerramento da conta, os dados podem ser eliminados permanentemente conforme item 12.
Implementamos medidas como:
Criptografia onde aplicável
Controlo de acessos e permissões por função
Logs e monitorização de uso
reCaptcha e verificações de segurança no login
Backups internos de proteção do sistema
Importante: Não podemos garantir 100% invulnerabilidade a ataques externos, mas adotamos práticas de segurança padrão da indústria.
Utilizamos cookies para:
Sessões autenticadas
Preferências e melhoria de navegação
Avisos de consentimento (GDPR Cookie banner quando ativo)
O utilizador pode gerir cookies no seu browser. Cookies essenciais podem permanecer ativos para garantir funcionamento do sistema.
O utilizador pode solicitar:
Acesso aos seus dados
Correção de dados incorretos
Eliminação de dados pessoais (quando legalmente aplicável)
Exportação dos seus dados
Retirada de consentimento de cookies e integrações
Pedidos devem ser enviados para: suporte@sokotehub.com
Quando a conta é encerrada:
Dados pessoais do titular podem ser apagados mediante solicitação
Dados empresariais e operacionais podem ser removidos permanentemente em até 30 dias
Backups residuais podem ser mantidos por até 90 dias antes da eliminação total
Módulos podem incluir upload de documentos como:
Contratos com assinatura digital
Registos de RH
Certificados, cartas, NOC
NUIT/NUIT, NUIT, NUIT (dados fiscais)
Estes dados são armazenados para uso do Cliente dentro da plataforma e protegidos por permissões internas.
O SokoteHub fornece ferramentas; não validamos a precisão legal do conteúdo inserido pelo utilizador. Recolhemos apenas dados necessários para operar o ERP.
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão entra em vigor após publicação oficial. O uso contínuo do serviço implica aceitação das alterações.
Caso haja preocupação sobre o uso dos seus dados, o utilizador pode contactar-nos primeiro via suporte. Se necessário, pode recorrer às autoridades competentes da República de Moçambique.
Suporte: suporte@sokotehub.com
Sede: Maputo, Moçambique
Ao utilizar a plataforma, o Utilizador reconhece que leu e concorda com esta Política de Privacidade e autoriza o tratamento de dados conforme descrito.