Marketing digital: O que é, Sua história e Como começar – Guia Completo – 2023

Você ouve o termo marketing digital o tempo todo. E não apenas isso, você experimenta o marketing digital todos os dias. Toda vez que você acessa a internet, alguém está tentando vender um produto ou serviço, direta ou indiretamente.

Hoje, as empresas simplesmente não podem prosperar sem marketing online. As marcas precisam alavancar estratégias de marketing digital para gerar vendas, que estão cada vez mais migrando para o online e direto ao consumidor.

O mercado global de publicidade digital deve atingir US$ 565.20 bilhões em 2022. Na comparação global, a maior parte dos gastos com publicidade será gerada nos Estados Unidos (US$ 232,70 bilhões em 2022) e a maior parte desse gasto ocorre nas principais plataformas de publicidade .

E olhando para o futuro, a tendência é mostrar mais mobilidade ascendente.

Os gastos globais com anúncios digitais representarão 60,5% do total de gastos com mídia até 2023:

Gastos com publicidade digital em todo o mundo de 2021 a 2026

(em bilhões de dólares americanos)

Com a explosão de dispositivos habilitados para internet, as empresas estão adotando cada vez mais estratégias de marketing digital, incluindo SEO, marketing de mídia social , PPC, email marketing e muito mais.

De acordo com outro estudo, 40% dos profissionais de marketing estão tentando integrar estratégias de marketing tradicionais e digitais.

Felizmente, grandes e pequenas empresas se beneficiam desse aumento no marketing digital. Afinal, o marketing digital oferece às empresas a capacidade de:

• Alcance seu público-alvo onde quer que estejam.
• Use dados para observar seu comportamento online.
• Use análises para entender quais mensagens de marketing devem ser enviadas.

Se você é novo no marketing digital ou está apenas começando no mundo do marketing digital, este guia abrangente é para você.

Abordaremos tudo o que você precisa saber sobre marketing digital, incluindo o que é, sua história e como você pode começar a usá-lo a seu favor.

Primeiro, o que é exatamente o marketing digital?

O que é Marketing Digital?

O marketing digital é um termo abrangente para promover e vender produtos ou serviços usando estratégias de marketing online.

Aqui estão algumas das áreas essenciais de qualquer estratégia de marketing digital :

• Marketing de conteúdo
• Marketing de email
• Otimização para mecanismos de busca (SEO)
• Marketing de mídia social
• Pagamento por clique (anúncios pagos)
• Marketing de afiliados

Esses elementos de marketing digital ajudam você a alcançar seus clientes onde quer que estejam, interagir com eles e incentivá-los a comprar algo de você. Você cria reconhecimento de marca, gera leads, converte novos compradores, cria confiança e aumenta as vendas.

Tipos de Marketing Digital.

Essencialmente, o marketing digital engloba seis modos diferentes, incluindo:

• Otimização para mecanismos de busca (SEO)
• Marketing de mídia social
• Marketing de conteúdo
• Pago por clique
• Marketing de email
• Marketing de afiliados

Vamos analisar todos esses tipos de marketing com um pouco mais de detalhes:

1. Otimização para motores de busca (SEO).

SEO é o processo de aumentar a quantidade e a qualidade do tráfego para seu site por meio de resultados orgânicos de mecanismos de pesquisa.

Seu principal objetivo é atrair o maior número possível de visitantes para seu site. Ao mesmo tempo, você quer que eles estejam genuinamente interessados em seus produtos ou serviços.

O SEO ajuda você a obter tráfego orgânico das páginas de resultados do mecanismo de pesquisa (SERP) – o tráfego pelo qual você não precisa pagar.

As classificações do mecanismo de pesquisa incluem vários fatores, como qualidade do conteúdo, velocidade da página, compatibilidade com dispositivos móveis e perfil de backlink (autoridade de domínio).

2. Marketing em Mídias Sociais.

O marketing de mídia social requer o uso de plataformas de mídia social para envolver seu público e promover seus produtos e serviços. Ele ajuda você a alcançar novos clientes, aumentar o reconhecimento da marca, aumentar o tráfego do site e as vendas.

Algumas das principais plataformas de mídia social incluem Facebook, YouTube, Instagram, TikTok, LinkedIn, Twitter, etc.

O Facebook está no topo – com 2,91 bilhões de usuários ativos em Junho de 2022.

Plataformas de mídia social mais populares em 2022

Sua estratégia de marketing de mídia social pode incluir a publicação de conteúdo em seus perfis de mídia social, o envolvimento com seus seguidores, a análise de seus resultados e a veiculação de anúncios e campanhas.

Mas para acertar, você precisa executar sua estratégia de mídia social em quatro etapas :

1. Ouvindo
2. Influenciando
3. Socializando
4. Vendendo

3. Marketing de Conteúdo.

O marketing de conteúdo envolve o processo de planejamento, elaboração, distribuição, compartilhamento e publicação de conteúdo relevante para alcançar seu público.

É também a tática online mais eficaz usada em uma estratégia de marketing digital.

Em uma pesquisa recente, 58% dos participantes colocaram o marketing de conteúdo no topo de sua lista em termos de eficácia.

As empresas usam o marketing de conteúdo para atingir vários objetivos , incluindo:

• Para aumentar o reconhecimento da marca
• Educar seu público
• Construir credibilidade/confiança
• Gerar leads e vendas
• Envolver-se com clientes em potencial para nutrir leads
• E mais

Alguns dos canais de marketing de conteúdo mais populares que você pode incorporar em sua estratégia são:

• Blogues
• Infográficos
• Mídia social
• Podcasts
• Documentos técnicos
• Vídeos anúncios pagos

4. Pago-Por-Clique (PPC).

Pago por clique (PPC) é um modelo de publicidade online em que os anunciantes pagam uma taxa toda vez que alguém clica em um de seus anúncios. Essencialmente, é uma forma de comprar visitas ao seu site em vez de ganhar tráfego orgânico.

As empresas usam o PPC para obter tráfego instantâneo e segmentar e redirecionar o público. Além disso, o tráfego pago permite controlar a direção do seu tráfego e medir seus esforços. Seu público também se beneficia do PPC, pois fica mais fácil para eles encontrarem as informações que estão procurando.

Na verdade, as estatísticas indicam que os clientes têm 70% mais chances de converter em seu site depois de ver seu anúncio redirecionado.

Anúncios do Google, Facebook, Instagram,TikTok, Pinterest, LinkedIn, YouTube, Quora e Twitter são algumas das plataformas mais populares para tráfego pago.

O Google Ads é o mais popular e permite que você pague pelos slots mais altos nas SERPs do Google a um preço definido por clique com base em uma configuração de leilão.

Você também pode usar o PPC em outros canais como:

1. Anúncios do Facebook: Com os anúncios pagos do Facebook, você pagará para personalizar uma postagem de imagem, conteúdo de vídeo ou apresentação de slides. O Facebook o publicará nos feeds de notícias do público que corresponde ao público-alvo da sua empresa. A principal atração dos anúncios do Facebook é sua poderosa segmentação demográfica, incluindo a exibição de anúncios aos usuários com base na área geográfica, histórico de compras, idade, sexo, interesses e muito mais.

2. Anúncios do Twitter: para usar os anúncios do Twitter, você paga para colocar uma série de postagens ou emblemas de perfil no feed de notícias do público-alvo. Dependendo de seus objetivos, você pode obter mais tráfego no site, seguidores no Twitter, downloads de aplicativos etc.

3. Mensagens patrocinadas do LinkedIn: Ao usar as mensagens patrocinadas do LinkedIn, você pagará para enviar mensagens diretas aos clientes em potencial do LinkedIn para desencadear uma ação imediata. Eles são melhores para empresas B2B com ofertas de alto nível e anúncios que incluem estudos de caso, white papers e demonstrações de produtos são uma ótima opção.

Idealmente, você pode querer começar com os anúncios do Google e do Facebook primeiro, já que esses sites juntos geram cerca de 80% do tráfego total de referência.

O PPC e qualquer tipo de publicidade paga, na verdade, são comumente feitos e gerenciados por agências de marketing digital especializadas em fazer apenas esse tipo de serviço.

5. E-mail Marketing.

O marketing por e-mail é uma forma de marketing digital direto que envolve o envio de e-mails para clientes em potencial para promover seus produtos ou serviços. Também pode desempenhar um papel fundamental na melhoria das relações com os clientes atuais, mantendo os clientes informados ou alcançando clientes em potencial.

Você pode enviar muitos tipos diferentes de e-mails, incluindo:

1. E-mails de boletins informativos
2. E-mails de anúncio de novos produtos
3. E-mails de boas-vindas ao cliente
4. E-mails de confirmação de compra
5. E-mails de carrinho abandonado
6. E-mails carregados de informações para nutrir o cliente
7. E-mails de acompanhamento
8. E-mails promocionais
9. Emails de solicitação de avaliações e muito mais.

Com um enorme retorno de interesse (ROI), o email marketing também é uma das estratégias de marketing digital mais econômicas.

Ao usar o software de marketing por e-mail , você pode esperar um ROI médio de US$ 44 para cada US$ 1 gasto.

Como resultado, muitas empresas ainda confiam no email marketing para aquisição e retenção de clientes.
E se você adicionar vídeos aos seus e-mails, verá resultados ainda melhores. As estatísticas indicam que os e-mails interativos aumentam as taxas de cliques em 300%.

Aqui está uma lista de algumas práticas padrão de marketing por e-mail:

• Use e-mails de boas-vindas para construir relacionamentos fortes com os clientes
• Envie e-mails na hora certa (9-11h e 15h-17h tendem a ter as melhores taxas de abertura de e-mail )
• Use um nome de remetente memorável
• Crie conteúdo envolvente para melhores taxas de cliques
• Teste A/B da sua campanha de e-mail antes de enviar
• Evite pasta de spam
• E mais

6. Marketing de afiliados.

O marketing de afiliados envolve o processo de promover produtos de outras empresas e ser pago por isso quando alguém compra através do seu link de afiliado.

Como afiliado, você pode pesquisar um programa de afiliados ou um produto que goste, promovê-lo e ganhar uma comissão por cada venda.

O marketing de afiliados é econômico para o seu negócio, pois é baseado no desempenho, pois você paga apenas aos seus afiliados com base nas vendas. Também ajuda você a ampliar seu público, melhorar sua reputação, dimensionar seu tráfego e, eventualmente, impulsionar as vendas.

Alguns canais comuns de marketing de afiliados incluem:

• Influenciadores
• Blogueiros
• Listas de e-mail
• Grandes sites de mídia
• YouTubers
• Microsites focados em pesquisa paga

As estatísticas indicam que 81% dos profissionais de marketing e 84% dos editores usam o marketing de afiliados.

E essa estratégia de marketing digital está mostrando um crescimento rápido, sem sinais de desaceleração.

A História do Marketing Digital.

A história do marketing digital remonta à década de 1990, quando o termo foi cunhado pela primeira vez. Dito isto, você não pode separá-lo do avanço tecnológico.

Um ponto notável no início foi em 1971. Este ano, Ray Tomlinson enviou o primeiro e-mail. E essa tecnologia estabeleceu a plataforma que permitiu que empresas e indivíduos enviassem e recebessem arquivos por meio de diferentes máquinas.

Mas o Marketing Digital foi oficialmente reconhecido em 1990 – mesmo ano em que o buscador, Archie, foi criado como índice de sites FTP.

1990 – Cunhagem do termo Marketing Digital.

O termo marketing digital foi cunhado em 1990. No mesmo ano, Tim Berners-Lee desenvolveu a plataforma Web 1.0.

A plataforma Web 1.0 refere-se ao primeiro estágio da World Wide Web que limitava os usuários apenas a encontrar as informações que procuravam. Eles não tinham permissão para compartilhar essas informações na web.

1993 – O primeiro banner clicável foi lançado.

O primeiro banner clicável foi ao ar. Depois disso, a HotWired se tornou a primeira empresa a comprar alguns banners para publicidade de sua marca.

Cerca de 44% das pessoas que viram o anúncio clicaram nele. Isso deu início a uma incursão constante na era do marketing digital e da publicidade.

1994 – lançamento do Yahoo.

Novas tecnologias começaram a entrar no mercado.

No mesmo ano, Jerry Yang lançou o Yahoo, também conhecido como Jerry’s Guide to the World Wide Web, em homenagem ao seu fundador. O Yahoo foi bem-sucedido desde o início, recebendo quase 1 milhão de acessos no primeiro ano.

Consequentemente, as empresas começaram a otimizar seus sites para obter uma classificação mais alta nos resultados dos mecanismos de pesquisa.

1995 – O LookSmart foi introduzido.

Em 1995, Martin Hosking, Evan Thornley e Tracy Ellery lançaram um novo mecanismo de busca chamado LookSmart. A LookSmart é uma empresa de publicidade de pesquisa, gerenciamento de conteúdo, mídia online e tecnologia.

1996 – Lançamento do Alexa.

Inicialmente, a Alexa foi fundada por Brewster Kahle e Bruce Gilliat como uma empresa independente de análise da web em abril de 1996.

A ferramenta se tornou um enorme sucesso e passou a fornecer contexto para cada site visitado. Alexa também começou a arquivar páginas da web depois de rastreá-las usando “rastreadores da web” ou “bots” automatizados.

Em 1999, a Amazon adquiriu a Alexa por aproximadamente US$ 250 milhões em ações da Amazon.

1998 – Lançamento público do Google.

Larry Page e Sergey Brin lançaram publicamente o Google para comercializar a Pesquisa Google.

No mesmo ano, a Microsoft lançou o mecanismo de busca MSN e o Yahoo lançou a busca na web do Yahoo.

2002 – Lançamento do LinkedIn.

Reid Hoffman fundou o LinkedIn em dezembro de 2002 – tornando-se a primeira plataforma de rede social orientada para negócios. É usado principalmente para networking profissional, anúncio de emprego por empresa e por candidatos a emprego.

O LinkedIn se tornou muito popular no espaço de marketing B2B. As estatísticas indicam que, em 2017, 94% dos profissionais de marketing B2B usam o LinkedIn para distribuir conteúdo.

2003 – Lançamento do Myspace e WordPress.

O Myspace foi lançado em 2003, uma plataforma de rede social americana. Eventualmente, ultrapassou o Yahoo e o Google para se tornar o site mais visitado nos EUA. No entanto, em abril de 2008, o Facebook ultrapassou o Myspace em termos de visitas únicas em todo o mundo.

No mesmo ano, o desenvolvedor americano Matt Mullenweg e o desenvolvedor inglês Mike Little apresentaram o WordPress. O WordPress é um dos CMS mais usados ​​globalmente, usado por mais de 75 milhões de sites em todo o mundo .

2004 – Uso do termo Web 2.0 em conferência pública.

A O’Reilly Media usa o termo Web 2.0 em uma conferência pública. A Web 2.0 permitiu que os usuários participassem ativamente realizando ações como comentar artigos publicados, criar contas ou perfis de usuários do site, etc.

No mesmo ano, Mark Zuckerberg lançou o Facebook. O Facebook acabou se tornando uma das plataformas de mídia social mais populares, com 2,50 bilhões de usuários ativos mensais em abril de 2019.

O Google também lançou o Gmail em 1º de abril de 2004. O Gmail é um serviço de e-mail gratuito que permite receber e enviar e-mails de até 50 megabytes de tamanho.

2005 – Lançamento do YouTube.

O YouTube foi lançado por três funcionários do PayPal (Chad Hurley, Steve Chen e Jawed Karim) como um site de compartilhamento de vídeos.

Em março de 2006, o YouTube tinha mais de 25 milhões de vídeos enviados e estava gerando cerca de 20.000 uploads em um dia.

Vendo esse tremendo sucesso, o Google adquiriu o YouTube em 9 de outubro de 2006, por US$ 1,65 bilhão em ações.

Hoje, o YouTube é responsável por 2 bilhões de usuários em todo o mundo.

2006 – O tráfego de mecanismos de busca ultrapassa 6,4 bilhões por mês.

2006 viu avanços notáveis ​​no mundo do marketing digital. O tráfego do mecanismo de busca teve um crescimento de cerca de 6,4 bilhões em um mês.

A Microsoft também introduziu o Live Search para competir com o Yahoo e o Google.

No mesmo ano, Jack Dorsey lançou o Twitter – uma das plataformas de mídia social mais populares da atualidade.

Em 2020, o Twitter tem 330 milhões de usuários ativos mensais e 145 milhões de usuários ativos diários. Além disso, as estatísticas indicam que os usuários do Twitter gastam 26% mais tempo com anúncios do que outros usuários de mídia social.

2007 – Os profissionais de marketing começaram a usar ferramentas de automação.

A automação de marketing foi promovida para acompanhar o ritmo acelerado da world wide web.

A essa altura, as empresas começaram a usar produtos de marketing digital mais sofisticados, como softwares de automação de marketing .

Essas ferramentas passaram a automatizar processos convencionais como segmentação de leads, lançamento de campanhas de marketing multicanal e fornecimento de informações personalizadas aos clientes.

2009 – O Google fez alterações no AdWords.

O Google fez mudanças substanciais em seu programa AdWords. Agora você pode medir sua taxa de conversão que ocorreu em até 30 dias após o posicionamento do anúncio, mas sem obter nenhum clique.

No mesmo ano, o Google introduziu um novo recurso em seu programa AdSense – fornecendo a capacidade de “permitir que várias redes exibam anúncios”.

2010 – Lançamento do Instagram.

Kevin Systrom e Mike Krieger lançaram o Instagram, uma plataforma de rede social de compartilhamento de fotos e vídeos, no iOS em outubro de 2010.

O Instagram ganhou cerca de um milhão de usuários registrados em dois meses após seu lançamento e 10 milhões em um ano. E em maio de 2019, o Instagram contava com 1 bilhão de usuários registrados.

Desde então, o Instagram se tornou fundamental no espaço de marketing digital. Estudos sugerem que 200 milhões de usuários do IG visitam pelo menos um perfil comercial diariamente.

No mesmo ano, o crescimento da mídia digital foi estimado em 4,5 trilhões de anúncios online veiculados anualmente. E, ao mesmo tempo, os gastos com marketing digital cresceram 48% em 2010.

2011 – Lançamento do Google Panda.

Lançado pela primeira vez em fevereiro de 2011, o Google Panda trouxe uma mudança significativa no algoritmo de classificação do mecanismo de busca do Google.

O objetivo era diminuir a classificação de “sites de baixa qualidade” e classificar “sites de alta qualidade” perto do topo dos resultados de pesquisa. Alegadamente, isso influenciou a classificação de pesquisa do Google de cerca de 12% dos resultados de pesquisa.

2014 – Aumento no número de usuários móveis.

Este ano houve um aumento no número de usuários móveis, que era esperado para 1,75 bilhão em 2014.

2014 também viu o lançamento do aplicativo de mensagens do Facebook e do iWatch.

2015 – O Snapchat apresenta seu recurso Descobrir.

O Snapchat introduziu seu recurso Discover, um feed diário que inclui conteúdo de marcas como ESPN, National Geographic, Yahoo News, etc.

No mesmo ano, várias outras novas tecnologias, como análise preditiva, marketing de conteúdo e tecnologia vestível, foram inventadas.

Outro avanço significativo no campo do marketing digital é o cookie. O primeiro cookie foi projetado para registar as preferências de um usuário. No entanto, seu uso mudou drasticamente ao longo dos anos. Hoje, empresas e profissionais de marketing usam cookies codificados para coletar dados precisos do usuário de várias maneiras.

A indústria do marketing digital está sempre evoluindo. Atualmente, algumas das tecnologias de tendências incluem chatbots, pesquisa por voz, anúncios de realidade aumentada (AR) e realidade virtual (VR), IA e aprendizado de máquina.

O Impacto do Marketing Digital.

O Marketing Digital tem um impacto notável nas interações, compras, trabalho e hábitos do cliente.

Neste mundo movido pelo digital, onde o número de usuários de internet em todo o mundo é de cerca de 4,13 bilhões, as empresas não podem se dar ao luxo de negligenciar as campanhas de marketing online.

O marketing digital funciona para conectar negócios ao seu público-alvo por meio de mídias digitais, como conteúdo online, mídia social, e-mail marketing, etc.

Aqui estão alguns dos impactos mais significativos do marketing digital em empresas e marcas:

1. Conectando-se diretamente ao público-alvo.

Muitos canais de marketing digital ajudam você a se conectar com seus clientes e clientes em potencial por meio de mensagens privadas e conversas individuais. Isso contrasta com o marketing offline, onde você precisa gastar muito dinheiro para colocar banners e anúncios.

Com o marketing digital, os clientes em potencial podem ver diretamente seu conteúdo, pois você pode promover sua marca na caixa de entrada ou nos perfis sociais.

Naturalmente, as pequenas e médias empresas são as maiores beneficiárias do marketing digital.

Por exemplo, o marketing de mídia social permite que as PMEs promovam produtos e serviços interagindo com o público publicamente ou por meio de mensagens privadas.

Portanto, 96% das pequenas empresas usam as mídias sociais em sua estratégia de marketing.

Além disso, cerca de 90 milhões de pequenas empresas usam serviços do Facebook, como Páginas, Grupos e Facebook Messenger.

2. Evolução da transparência da marca.

Hoje, mais do que nunca, os consumidores exigem transparência de um negócio. Felizmente, o marketing digital facilita a transparência e a divulgação do espírito da empresa.

Aqui estão algumas estatísticas que reforçam a importância da transparência nesta era do marketing digital:

• Um estudo descobriu que 94% dos consumidores são mais propensos a ficar com um negócio que oferece transparência.
• 66% dos consumidores consideram a transparência uma das qualidades mais atraentes de uma marca.
• 73% dos clientes estariam dispostos a pagar mais por um produto que oferece transparência.
• Os clientes estão dispostos a recomendar uma marca a conhecidos se a marca for transparente. De fato, 31% dos compradores online compartilham algo positivo sobre as marcas que exalam transparência.

Os profissionais de marketing digital entendem isso e mantêm seu público informado com informações relevantes e verdadeiras.

3. Criando uma nova classe de influenciadores.

As mídias sociais e canais de vídeo como o YouTube possibilitaram que pessoas comuns se tornassem influenciadores.

Esses influenciadores on-line têm uma base de seguidores de nicho próprio e detêm o poder de influenciar seu público-alvo a comprar seu produto.

Como resultado, as empresas não precisam mais pagar milhões a celebridades para endossar seus produtos. Eles agora estão contratando micro-influenciadores para espalhar a palavra e fazer com que as pessoas se interessem por seus produtos.

Os influenciadores também adicionam uma pitada de intimidade a uma marca, pois não endossam um produto diretamente. São como amigos que interagem com seus seguidores e recomendam produtos de forma pessoal.

É por isso que 70% dos adolescentes se relacionam mais com influenciadores de nicho do que com grandes celebridades.

Daniel Wellington é provavelmente o exemplo mais proeminente de marketing de influenciadores. Em vez de contratar grandes celebridades, a DW contratou microinfluenciadores para promover seus relógios.

Como resultado, Daniel Wellington é uma das marcas mais reconhecidas, com receita de cerca de US$ 220 milhões em 2015.

4. As empresas passaram a adotar uma abordagem mais personalizada.

O marketing digital fomentou a necessidade de autenticidade e uma abordagem humana ao marketing.

Aqui estão algumas estatísticas rápidas para mostrar a importância de uma abordagem personalizada:

79% dos clientes se envolvem apenas com ofertas personalizadas que refletem interações anteriores que eles possam ter tido com a marca.
63% dos millennials, 58% dos Gen Xers e 46% dos Baby Boomers provavelmente compartilharão seus dados pessoais com uma marca se receberem uma oferta ou desconto personalizado.
Hoje, pequenas e grandes empresas estão tentando construir a confiança do cliente antes de lançar seu produto.

Por exemplo, a Apple realiza eventos transmitidos ao vivo em canais de mídia social – resultando em milhões de pessoas apoiando seus produtos antes mesmo do lançamento.

5. Os clientes agora esperam resultados instantâneos.

Os compradores online são impacientes e querem informações e resultados rápidos. E com tantas opções disponíveis, eles podem abandonar sua página de destino se ela não aparecer imediatamente.

Estudos indicam que um atraso de 100 milissegundos no tempo de carregamento do site pode reduzir suas taxas de conversão em 7%.

Além disso, milhões de usuários de dispositivos móveis procuram produtos em vários sites de comércio eletrônico e tomam decisões instantâneas. Estudos indicam que 70% dos usuários de smartphones agem dentro de uma hora.

Assim, é igualmente essencial entregar resultados rápidos como conteúdo relevante ou valioso.

6. Compreender melhor os clientes.

O marketing digital permite que as empresas obtenham uma quantidade incrível de conhecimento sobre seus clientes.

Compreender melhor os clientes pode ajudar as empresas a otimizar a experiência do cliente, conquistar novos clientes e promover a fidelidade do cliente.

De acordo com as estatísticas, 56% dos clientes permanecem fiéis a marcas que os entendem melhor ou “os entendem”.

Felizmente, existem muitas ferramentas de visualização de dados, como Google Analytics, insights de público do Facebook e Zoho Analytics, para obter informações detalhadas sobre seu público-alvo.

Ao contrário do marketing tradicional, o marketing digital fornece relatórios abrangentes com números exatos.

Assim, as empresas podem determinar o desempenho de suas estratégias e o que precisam adaptar para obter melhores resultados. Uma vez que obtêm resultados mensuráveis, os empresários podem agilizar seus processos e se esforçar mais nas áreas que estão fornecendo resultados desejáveis.

Vantagens do Marketing Digital.

O marketing digital é crucial hoje, independentemente do tipo de negócio que você possui.

Tem muitos benefícios diferentes, incluindo:

• É rentável
• Permite comunicação um-para-um
• Melhora o atendimento ao cliente
• Permite que as empresas segmentem clientes específicos
• Alcança taxas de conversão mais altas
• Permite que as empresas usem novos canais de marketing
• Crie e automatize o marketing multicanal

Vamos nos aprofundar em algumas das vantagens significativas do marketing digital, uma por uma:

1. Baixo custo com maiores retornos.

A relação custo-benefício é um dos fatores mais significativos em que o marketing digital tem uma vantagem sobre o marketing tradicional.

Você pode começar com marketing de conteúdo, mesmo com um orçamento apertado. Uma empresa não pode pensar em fazer marketing digital sem implementar uma ótima estratégia de marketing de conteúdo.

Primeiro, comece seu blog e publique conteúdo uma vez por semana. Escrever suas postagens de blog por conta própria economizaria muito dinheiro.

De acordo com as estatísticas, 90% das organizações utilizam conteúdo em seus esforços de marketing.

O marketing de conteúdo também custa 62% menos que o marketing tradicional – enquanto gera cerca de três vezes mais leads.

Assim como o marketing de conteúdo, as empresas que empregam o email marketing também desfrutam de muitos benefícios a um custo baixo. O marketing por e-mail ajuda a gerar leads, vendas, entregar mensagens direcionadas, aumentar a receita, criar reconhecimento da marca etc.

As estatísticas mostram que o email marketing tem um ROI de 4200% (US$ 42 para cada US$ 1 gasto).

Portanto, muitas empresas aproveitam ativamente as campanhas de e-mail. De acordo com um relatório de pesquisa da Adobe, 52% das empresas dizem que o email marketing é sua principal ferramenta de comunicação.

2. Comunicação personalizada.

Com a ajuda da análise de dados, o marketing digital facilita a publicação de conteúdo personalizado e o envio de mensagens personalizadas com base nas características do cliente.

A comunicação personalizada é fundamental para deixar os clientes felizes, engajá-los pessoalmente e impulsionar as vendas.

Uma pesquisa do Gartner mostra o impacto positivo da personalização nos clientes:

• 62% dos clientes dizem que a personalização os ajuda a fazer um negócio melhor
• 49% acreditam que a personalização economiza tempo
• 46% dos entrevistados conseguiram extrair as informações que não tinham antes
• 45% dizem que o processo de compra ficou mais fácil

Quando a Infinity Nation e a Meteor Electrical implementaram uma campanha de e-mail personalizada, elas conseguiram engajar novamente os clientes anteriores e persuadi-los a comprar novamente e aumentar as vendas.

A empresa aproveitou três elementos críticos para criar campanhas de e-mail personalizadas:

• Integração do sistema
• Conteúdo condicional
• Dados do cliente

A campanha de e-mail resultou em uma incrível taxa de abertura 177% maior e gerou £ 106 em média por cliente reengajado.

3. Ganhe a confiança do cliente e construa uma reputação de marca rapidamente.

Oferecer produtos ou serviços de alta qualidade não é suficiente para conquistar a confiança de seus clientes, principalmente se você for um novo negócio. No entanto, o marketing digital pode ajudá-lo a construir a confiança do cliente rapidamente se você aproveitar os canais certos.

Por exemplo, você pode usar a prova social para convencer os clientes a comprar um produto ou serviço. Sua prova social pode ser seguidores de mídia social, postagens de blog, endosso de um influenciador ou celebridade e avaliações de clientes.

O BuzzSumo conta com depoimentos de clientes para mostrar como seus clientes existentes estão se beneficiando de seus produtos.

Esse tipo de prova social não apenas populariza sua marca, mas também gera mais leads de qualidade e aumenta as vendas.

Hoje, os clientes leem pelo menos dez avaliações de clientes antes de comprar um produto. Além disso, os depoimentos de clientes provavelmente aumentarão sua taxa de conversão em 34% .

4. Melhor atendimento ao cliente.

Os clientes estarão mais dispostos a comprar de você se você fornecer um atendimento ao cliente superior. Um estudo descobriu que os compradores estão dispostos a gastar 17% a mais em marcas que oferecem excelente atendimento ao cliente.

Outro relatório sugere que 78% dos consumidores provavelmente desistirão da compra devido à má experiência do cliente.

O marketing digital pode aumentar o atendimento ao cliente em grande medida. Você pode utilizar plataformas de mídia social e chatbots para se comunicar com seu público em tempo real e resolver problemas rapidamente.

Além disso, você pode implementar o autoatendimento e a automação para atender às crescentes demandas dos clientes. O autoatendimento torna mais fácil para os clientes resolverem seus problemas de serviço por conta própria.

Aqui estão algumas estatísticas reveladoras que mostram a importância do autoatendimento automatizado:

• De acordo com um relatório, 73% dos clientes desejam resolver problemas por conta própria enquanto fazem compras.
• 70% dos clientes esperam que as empresas incluam um aplicativo de autoatendimento em seu site.
• Mais de 60% dos consumidores dos EUA preferem um autoatendimento automatizado para tarefas simples de atendimento ao cliente.

5. Rank mais alto nos motores de busca.

Os blogs ou páginas da sua empresa podem obter uma alta classificação e leitores nos mecanismos de pesquisa, implementando a estratégia certa de marketing de conteúdo e SEO.

Por exemplo, você pode segmentar palavras-chave de cauda longa e tópicos que provavelmente serão pesquisados por seus clientes. É igualmente importante postar conteúdo relevante e de boa qualidade.

As empresas também estão se voltando para a otimização de pesquisa por voz. Na verdade, está programado para ser uma das próximas grandes novidades do setor de marketing digital.

Estudos estimam que desde 2020, uma boa parte de buscas são realizadas por voz.

E porque não? A pesquisa por voz é mais conveniente para determinadas pesquisas em casa ou em trânsito, e você pode usá-la para pesquisar produtos e empresas locais.

6. Meça os resultados das campanhas de marketing.

Um benefício significativo de uma estratégia de marketing digital é a capacidade de medir seus resultados de marketing.

Quando você realiza campanhas de marketing, cada campanha oferece um sistema de rastreamento. Você pode acompanhar os resultados e verificar se seus esforços estão valendo a pena ou não – se você está executando uma campanha de mídia social, campanha de e-mail ou uma campanha para optimização de mecanismos de pesquisa (SEO).

Por exemplo, ferramentas como o Google Analytics permitem monitorar seu desempenho de SEO rastreando as principais métricas, como impressões, cliques, compartilhamentos, comentários, conversões etc.

Assim, você pode melhorar suas campanhas e saber o que funciona para o seu negócio e o que não funciona. Além disso, saber o desempenho de sua campanha enquanto ela ainda está em execução permite otimizá-la no meio.

7. Segmente um público específico.

A capacidade de segmentar públicos específicos on-line é outro benefício significativo do marketing digital.

Você pode entrar em contato com compradores que estão especificamente interessados em sua empresa, serviços ou produtos, sem perder tempo convencendo pessoas de fora.

As personas do comprador podem ajudá-lo nessa área. Você pode coletar personas de compradores (representações inventadas de seus clientes ideais) de seu banco de dados de contatos, usando campos de formulário, entrevistando prospects e clientes, publicidade, etc. Depois de coletar essas personas, você pode usá-las para segmentar clientes em potencial.

Por fim, você pode implementar anúncios digitais para segmentar um público específico para obter melhores resultados.

Por exemplo, se você usa o Facebook, pode ser extremamente específico e definir seu público por características como idade, sexo, interesses, hobbies, ocupação etc.
Isso restringe seu foco e você gasta seu orçamento de forma mais eficaz para adquirir leads de qualidade.

8. Melhore à medida que avança.

Com o marketing digital, as empresas podem fazer mudanças à medida que avançam. Você também pode fazer alterações sempre que algo não estiver funcionando conforme o planejado.

Por exemplo, você pode ajustar campanhas de PPC, otimizar campanhas de SEO ou modificar seu conteúdo sempre que necessário para obter os melhores resultados.

Desvantagens do Marketing Digital.

O marketing digital também tem suas desvantagens. É essencial conhecê-los para que você possa implementar o marketing digital totalmente armado de conhecimento.

Aqui estão algumas das desvantagens do marketing digital:

1. Competição global.

Você pode realmente alcançar um público global com marketing digital. Ao mesmo tempo, você também terá que competir com profissionais de marketing globais.

É um desafio se destacar dos concorrentes e chamar a atenção entre as muitas mensagens da marca globalmente.

2. O feedback negativo pode prejudicar a reputação da marca.

Quando você coloca sua empresa on-line, o público costuma deixar comentários, tanto positivos quanto negativos. Naturalmente, a reputação da sua marca pode decair se você receber muitos comentários negativos.

Um estudo aponta que uma avaliação negativa afugenta 22% dos prospects, o que equivale a cerca de 30 clientes. Para combater isso, existem muitas ferramentas de gerenciamento de reputação que você pode usar.

3. Questões de segurança e privacidade.

Você deve seguir diferentes regras e regulamentos legais ao coletar e usar dados de clientes para fins de marketing digital. Além disso, sempre há o medo de que seu site e os dados de seus clientes sejam comprometidos.

4. Muitas vezes requer paciência.

Otimizar suas campanhas de publicidade online ou criar muito conteúdo não pode acontecer da noite para o dia. Pode levar muito tempo, então você terá que permanecer paciente para ver os resultados. Além disso, você precisará medir seus resultados para garantir um excelente ROI.

O Futuro do Marketing Digital.

O marketing digital está em constante evolução. E sua empresa pode ficar para trás se você não ficar a par das últimas tendências.

Então, qual será o futuro do marketing digital? Coisas como pesquisa por voz, IA e automação, personalização e marketing de influenciadores provavelmente assumirão a liderança.

Vamos vê-los um por um.

1. Inteligência Artificial (IA) e automação.

Em uma pesquisa em que os participantes foram questionados por que as empresas exigem IA, 84% disseram que isso lhes permitiu obter uma vantagem competitiva – enquanto 75% disseram que a IA abriria novas oportunidades de negócios.
As empresas também usarão a IA cada vez mais para reduzir custos e combinar oferta e demanda.

A automação de marketing já está em uso em larga escala.

No ano de 2016, 71% das empresas já estavam implementando automação de marketing.

E de acordo com a EmailMonday, os gastos com ferramentas de automação de marketing podem chegar a US$ 25,1 bilhões anualmente até 2023.

A automação de marketing é útil para geração e conversão de leads, aumento de vendas, melhoria da experiência do cliente, etc. As empresas só precisam saber quando usá-la e quando não usá-la.

2. Pesquisa por voz.

A pesquisa por voz está crescendo em popularidade devido a alto-falantes inteligentes e assistentes como Siri e Alexa. Como resultado, muitas empresas estão otimizando a pesquisa baseada em voz.

Espera-se que as despesas de compras baseadas em voz atinjam US$ 40 bilhões em 2022.

E até 2024, o mercado mundial de alto-falantes inteligentes baseados em voz também pode chegar a US$ 30 bilhões.

As empresas devem agora se concentrar em fornecer as respostas mais precisas. Atualmente, o Google Home oferece as respostas mais precisas – respondendo corretamente a 81% das perguntas.

Outros fatores a serem focados são personalização, compatibilidade e integração, interação por toque (fusão de voz e telas visuais) e segurança.

3. Mídias sociais.

Especialistas acreditam que os profissionais de marketing se tornarão mais dependentes das ferramentas de mídia social para automatizar, dimensionar e engajar de forma mais eficaz. Mas, simultaneamente, eles estarão trabalhando para se tornarem mais humanos, confiáveis ​​e transparentes.

As empresas que desejam alcançar um vasto público global e se envolver com eles não podem ignorar as mídias sociais. É onde os clientes estão presentes.

Se você observar as estatísticas, existem 3,78 bilhões de usuários de mídia social globalmente (em 2019) – um aumento de 9% em relação ao ano anterior.

E o Facebook é a plataforma de mídia social mais usada.

Muitos profissionais de marketing gostam de anunciar em plataformas como o Facebook, pois as chances de os vídeos se tornarem virais são altas.

Os especialistas também prevêem que os vídeos serão mais populares do que nunca.

Segundo as estatísticas, a pessoa média passará 100 minutos todos os dias assistindo a vídeos online em 2021 – um aumento de 19% em relação a 2019.

4. Chatbots.

A popularidade do software de bate-papo ao vivo e dos chatbots continua a crescer, juntamente com a demanda por uma experiência do cliente mais aprimorada.

Aqui estão alguns casos de uso para chatbots:

Atualmente, existem mais de 300.000 chatbots apenas no Facebook.

Além de oferecer um serviço eficiente, as empresas podem economizar muito dinheiro em despesas de suporte ao cliente usando chatbots.

Além disso, os bots de voz estão se tornando mais populares com a crescente demanda por plataformas de mensagens com interfaces baseadas em voz e texto.

5. A ascensão do marketing de influência.

Anteriormente, as marcas tinham que pagar milhões a celebridades da lista A para endossar seus produtos, o que era tecnicamente impossível para as pequenas empresas implementarem.

E foi aí que surgiu o marketing de influenciadores em jogo.

Hoje, muitas empresas estão mudando seu foco em micro-influenciadores. Microinfluenciadores são influenciadores com mais de 10.000 seguidores em suas áreas de nicho. Eles têm seguidores suficientes para torná-los “influentes”, mas são fáceis de alcançar e vêm sem muitos patrocínios.

As empresas preferem micro-influenciadores, pois não são caros, mas geram resultados.

Um relatório de pesquisa mostrou que 61,9% dos profissionais de marketing hoje trabalham com influenciadores para gerar conteúdo.

Além disso, as empresas estão automatizando os sistemas de marketing de influenciadores para encontrar o influenciador certo para promover sua imagem e mensagem.

Com a ajuda da IA, as empresas podem realizar uma análise de afinidade entre marca e influenciador. Ele permite que eles analisem milhões de imagens rapidamente e escolham influenciadores com base em características específicas.

Perguntas frequentes sobre marketing digital:

Conclusão

Não há teto quando se trata de marketing digital – sempre há mais espaço para inovação e melhorias.

Certifique-se de dedicar seu tempo para aprender marketing digital . É uma indústria em ritmo acelerado e em constante mudança. Para o verdadeiro sucesso, você precisa ficar por dentro das últimas tendências e entender os fundamentos para que possa obter mais visibilidade online este ano.

FÓRUM SOKOTE

Marketing Digital e Negócio Online

Deseja participar de um fórum de discussão que abrange uma ampla variedade de tópicos sobre marketing digital e negócio online? O Fórum Sokote é o lugar perfeito para se inscrever para receber as últimas dicas e conselhos de marketing. Este fórum online é dedicado a fornecer informações úteis aos seus membros, que podem fazer perguntas e compartilhar ideias. Se você deseja melhorar suas habilidades de marketing digital ou saber mais sobre como iniciar e expandir um negócio online, a Sokote é o lugar perfeito para você! Nosso fórum de marketing digital e negócios online oferece uma riqueza de informações e oportunidades para aprender com especialistas da área. Você pode participar de vários fóruns sobre vários tópicos ou iniciar o seu próprio se não encontrar o que está procurando. Além disso, é um ótimo lugar para se conectar com outros empreendedores que podem oferecer conselhos e suporte valiosos. Então, por que não se juntar a nossa comunidade hoje? Você não vai se arrepender!

FÓRUM SOKOTE – Marketing Digital e Negócio Online